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有理走遍天下无理寸步难行

2019-02-22 13:41| 发布者: admin| 查看: | 来自: 未知

  对于《中国广播报》,朋友们并不陌生。它是1955年中央台创办的一张老报纸,也是中国广播界唯一的一张中央级报纸。根据国家广电总局党组会的决定,《中国广播报》在2003年1月8日更名为《中国广播影视报》,由中国广播电影电视集团和中央人民广播电台共同主办。现在,根据总局决定,这张报纸又重新恢复原有名称《中国广播报》,由中央人民广播电台主办,拟于2007年1月正式复刊。

  阿巍和小巍是浙江广电集团交通之声《有理走天下》节目的主持人,伴随着节目一路走来,他们以自己独有的主持风格和默契配合成就了在当地百姓心目中不可或缺的地位,也成就了《有理走遍天下》的8年辉煌之路。

  节目中,阿巍和小巍虽然是男声女声的搭配,但不像节目那样一唱一和的,而是进行了角色化分工。

  阿巍,熟悉交通,了解法规,在听众心目中早已经树立起“客观公正”的形象。因此,节目中,他就是“公正”、“法规”的代表。而小巍则是司机的代言人。她活泼开朗,风趣幽默,经常设身处地为司机考虑,无论是面对,还是面对运管部门工作人员,小巍始终站在司机的立场上,情绪激动地和他们争辩,有时候还会批评嘲讽、嬉笑怒骂尽情演绎。

  听着广播里阿巍对交通法规的了如指掌,有不少听众挺纳闷的:交通法规那么多条文,阿巍怎么好像都知道啊?的确,节目中,无论听众投诉的是什么问题,阿巍都能迅速抓住问题本质,并运用法规知识及时做出判断。这么快的反应,阿巍莫不是一本活字典?阿巍对交通法规的熟悉,可谓是“功夫不负有心人”。因为在主持《有理走天下》之前,他做了整整三个月的准备工作。不过,这准备工作可不是捧着书背法规,而是到杭州市大队拱墅大队实习了三个月。在那三个月里,只要一忙完台里的事情,他就去队“上班”,没事的时候看看事故案卷,碰到有事故发生,就和事故中队的民警们一起到现场去勘察。说来好笑,现在有不少年轻的事故民警碰到阿巍还会叫他师傅,因为阿巍比他们资格老。

  因为角色的需要,小巍的主持有演绎的成分。有时候,明明知道司机确实违法了交规,受罚也是应该的,但因为要把节目做得好听,把道理讲清楚,让司机心服口服,她还是站在司机的角度上,情绪激动地向“讨说法”。正因为经常这样,有的就对小巍敬而远之。有一次,小巍正在值班,有电话打过来说找小巍。小巍故意压低声音说:“小巍不在,你找她什么事情?”电话那头不分青红皂白地把小巍“臭骂”了一顿。这边的小巍听得难受得眼泪都快掉下来了,嘴里却不忘礼貌地应答着。值得小巍欣慰的是,司机们可给了她无比的温暖。每次搞活动,不认识小巍的司机总四处打听哪个是小巍,而认识的都亲热地招呼小巍到自己身边聊聊。

  “以理服人”是《有理走天下》的宗旨。要以理服人,必须要有足够的证据。而作为一个针对、运管等部门的投诉节目,要获得证据,则需要智慧和技巧。

  一日,节目组接到一位面包车司机的投诉电话,说他带了一位客人到某地,在某运管站查处,认定无证营运,车子被扣,需要拿出5000元罚款才能取车。正当他在运管所门口一筹莫展的时候,有人主动上前搭讪,说只要给他3000元就可以帮他把车子拿出来,但没有。权衡之下,司机同意交易。接到投诉的阿巍,虽然很想帮这位司机讨回公道,但没有,意味着没有证据。没有证据,又怎么能去和人对质呢?经过一番深思熟虑,第二天,阿巍以那个司机内弟的身份和那个人电话联系,并将通话内容录了音。电话里虽然没有明确提到他是如何交易的,但可以听出来他和运管所有关系。第二天,阿巍就带着这录音找到了那个运管所。面对运管站的冷面孔,阿巍灵机一动,放了其中一段录音,留了一句:“录音在我这里,怎么处置看你们自己的啦!”第二天,运管所所长带人到电台来向阿巍道歉,退回了司机的3000元,相关人员也得到查办。

  “阿巍说得总是没错。”这是很多司机在听了阿巍对他们投诉的解释后说得最多的一句话。司机们之所以这么说,是因为在《有理走天下》成立后的8年来,它以自己专业的交通知识和为司机服务的意识,解决了4万起交通投诉,很好地维护了司机们的利益。

  一次,某职能部门委托一经销商为每辆出租车安装车钥匙保护器,收费50元。规定实行后,许多司机认为收费50元太高,不合理。那么,50元的收费是不是真得偏高呢?经过一番颇费周折的明察暗访,阿巍和小巍终于了解到生产厂家在萧山。于是阿巍就用萧山话,小巍让她的同学用山东话,分别去和厂家联系,终于获知钥匙保护器的出厂价只有5元。当他们把这一材料向主管部门反映后,部门的领导也非常惊讶,没想到经销商存在如此暴利,马上组织出租车协会以及各出租车公司的老总成立价格审核团,最终确定为每个钥匙保护器价格为35元,多收司机的15元全部退还给每一位出租车司机。

  收听广播,《有理走天下》仅仅是一档节目。然而,对于司机和、运管部门来说,《有理走天下》就是他们之间的一座桥梁。很多司机在受了处罚后,对心存不满,但当阿巍和小巍对他们做出解释,即使解释的是同样的内容,司机们的态度也一下子就平和多了。 也正因为这样,《有理走天下》不仅仅在司机中赢得口碑,在交通职能部门中,也获得了相当高的评价。

  有一次,阿巍到省运管局去联系一个活动,碰到省运管局张局长。张局长不认识阿巍,只知道阿巍是交通之声的记者,他对阿巍说:“你们电台的阿巍真不错,节目里不仅对我们的法规非常熟悉,而且解释得也非常专业,我有时间一定要好好去拜访他一下。”当工作人员告诉张局长这位记者就是阿巍时,张局长激动地说:“你可真是替我们运管法规做了好多宣传啊!”

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